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LikeSyS-Services
Support
Diese Services bieten Ihnen telefonischen Services, Online Überwachung,
Fernwartung und Betreuung vor Ort. Wir helfen Ihnen bei der täglichen Arbeit
aber auch dabei, Engpässe frühzeitig zu erkennen, Ressourcen zu planen,
bei der Umstellung auf neue Releases und dem Einsatz neuer Technologien.
Dadurch gewährleisten wir eine störungsfreie Systemperformance und eine
optimale Ausschöpfung Ihrer Systemressourcen.
Diese Wartungsangebote werden in verschiedene ServicePacs angeboten,
die optimal aufeinander abgestimmt sind und mit Veränderungen
Schritt halten können:
LikeSyS Support Pacs
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- Low Support Pac
Nutzen Sie diesen kostenlosen Support wenn Sie gut geschulte
Mitarbeiter oder eigene Experten vor Ort haben. Dann benötigen
sie so gut wie keinen externen Support. Sie können dennoch mit
LikeSyS-Experten sprechen.
- Standart Support Pac
Dieses Paket stellt den Basissupport bei den LikeSyS-Services dar und
stellt aktive Services sowie den direkten Kontakt zu LikeSyS-Experten mit
einer Reaktionszeit bis zu 24 Stunden an Werktagen sicher. Zudem bekommen
Sie einen persönlichen Ansprechpartner zugewiesen und die Kosten für
die in Anspruch genommenen Support-Dienste sind deutlich günstiger als
beim Low Support Pac.
- Telefon Pac
Zu Standart Support Pack kann zusätzlich das Telefon Support Pack gebucht
werden mit dem geringere Gebühren bei Telefon Support fällig sind. Zudem
werden Gespräche bis zur Summe von einer Stunde im Monat gar nicht
berechnet.
- Hochverfügbarkeits Pac
Ebenfalls kann zum Standart Support Pack ein Hochverfügbarkeitspack
gebucht werden. Dieses ermöglicht Reaktionszeiten bis unter zwei
Stunden.
- UpDatePac
Dieses Pack stellt sämtliche Updates Ihrer LikeSyS-Lösung
kostenlos zur Verfügung. Es ist nur in Verbindung mit dem
Standart Support Pack zu bekommen.
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